Veřejný závazek

1.1  Poslání pečovatelské služby

Posláním Pečovatelské služby Velký Šenov je poskytovat individuální podporu občanům, kteří mají  sníženou soběstačnosti z důvodu věku, zdravotního postižení nebo chronického onemocnění, tedy občanům, kteří vzhledem k svému zdravotnímu stavu nebo věku nejsou schopni uspokojovat své základní životní potřeby bez pomoci druhé osoby a to bez ohledu na to, jde-li o stav dočasný nebo trvalý. Tyto služby se poskytují přímo v jejich přirozeném domácím prostředí, dle ndividuálních potřeb klienta tak, aby se stala nenarušující a přirozenou součástí jeho života, v souladu s lidskými právy a zachováním lidské důstojnosti.

1.2  Cíl pečovatelé služby 

Cílem pečovatelské služby je umožnit osobám se sníženou soběstačností co možná nejdéle, s určitou podporou, setrvat v jejich přirozeném domácím prostřední, zvládat každodenní péči o vlastní osobu a domácnost a žít tak nadále plnohodnotný a relativně samostatný život.

Pečovatelská služba pomáhá uživatelům:

• Setrvat v domácím prostředí- umožnit klientům udržet si co nejdéle soběstačnost a sebeobslužnostžít  a předejít tak nutnosti odchodu do pobytového zařízení (např. domova pro seniory).
• Podpoovat samostatnost - pomáhat pouze v oblastech , které klient sám nezvládá a aktivnš podporovat zachování jeho zbývajících schopností a dovedností
• Zachovat sociální vazeby- pomáhá klientovi udržet kontakt s rodinou, přáteli a běžným společenským prostředím
• Zajistit uživatelům pocit jistoty a bezpečí
• Ulevit pečující rodině - poskytnout odbornou pomoc a časový prostor rodině, která o svého blízkého pečuje

Poskytování pečovatelské služby lze kombinovat s péčí rodiny nebo jiného poskytovatele.

1.3 Cílová skupina uživatelů

Pečovatelská služba je určena všem občanům města Velký Šenov, jejichž soběstačnost je snížena v základních životních dovednostech.

To znamená osobám, které nejsou schopny (nebo je jejich schopnost omezena)

- zajistit osobní péči- pomoc s hygienou, oblékáním, pohybem,...

- pomoc při zajištění chodu domácnosti -úklid, praní, žehlení, nákupy, topení,...)

- zajištění nebo zprostředkování stravy - dovoz, příprava jídla, podávání stravy,....)

- používat veřejná místa a služby - doprovod k lákaři, úřady nebo zájmovými aktivitami

- získat nebo udržet kontakt s přáteli nebo rodinou

- uplatňovat svá práva a nároky

Do této skupiny uživatelů patří:

• • • Senioři
    • Osoby se zdravotním postižením (nad 40 let)

Pečovatelská služba není určena:

• • • Osobám vyžadujícím nepřetržitou péči (24/7) - pokud člověk potřebuje stálou přítomnoust druhé osoby, terénní služba, která dochází pouze v předem domluvených časech jrho potřeby nepokryje
    • Osobám vyžadujícím odbornou zdravotnickou (ošetřovatelskou) péči - pečovatelská služba je služba sociální a nezajišťuje úkony, které jsou určeny zdravotnickému personálu  (aplikace injekcí, převazy, kanyly, infoze,..)
    • Osobám s akutním infekčním onemocněním - v období infekční nemoci, která by mohla ohrozit zdraví pracovníků nebo dalších klientů, nezle službu v běžném režimu poskytivat
    • Osobám, které ohrožují sebe nebo okolí- lidem v autní fázi psychotického onemocnění s těžkými poruchami chování, nebo osoby pod silným vlivem alkoholu či jiných návykových látek, které působí agresivně
    • Osobám, keté odmítají spolipráci- pečovatelskou službu nelze poskytovat proti vůli klienta (pouze na přání příbuzných) pokud s tím sám člověk nesouhlesí a je plně svéprávný
    • Osobám, které nepřistoupí na podmínky smlouvy o poskytování služeb, nebo porušují povinnosti vyplývající ze smlouvy
    • Osobám, jejichž zdravotní stav se v průběhu poskytování pečovatelské služby zlepší natolik, že není důvod k poskytování sociální služby
    • rodinným příslušníkům uživatelů služby

1.4  Zásady sociální služby

Služba je poskytována v souladu:

• se zákonem 108/ 2006 Sb. o sociálních službách ve znění později přijatých novel,s prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb, metodikami, které má poskytovatel za účelem poskytování sociálních služeb písemně vypracované a přístupné všem zaměstnancům. a etickým kodexem sociálního pracovníka, který stanovuje základní pravidla chování pracovníků pečovatelské služby.

Základní hodnoty na kterých si zakládáme:

• Lidský přístup a úcta - ke klientovi přistupujeme s respektem k jejich důstojnosti a soukromí
• Podpora samostatnosti - pomáháme, ale nenahrazujeme - nepomáháme tam, kde to není nutné, povzbuzujeme v samostatnost a aktivitu
• Péče na míru - služby nastavujeme podle konkrétních přání, potřeb a denního režimu každého jedince,rozsah i čas přizpůsobujeme zvyklostem klienty
• Dobrovolnost a svobodná vůle- respektujeme rozhodnutí klienta, služby poskytujeme jen s jeho souhlasem a podle jeho představ 

Poskytovatel služby:

• respektuje, zachovává a chrání důstojnost každého člověka, bez ohledu na jeho sociální, společenský, duševní či tělesný stav a ekonomické postavení
• zachovává nestrannost a rovnost bez diskriminace (přístup stejné kvality k osobám rozdílného vyznání, rasy, pohlaví, sociálního statusu atd.), a to jak k uživatelům, tak i k rodinám a rodinným vztahům uživatele
• respektuje nároky a přání uživatele, týkající se vlastního sociálního prostředí, jeho potřeb a svobodné volby
• poskytování služby vychází z osobních cílů a potřeb uživatele, které jsou postaveny především na jeho schopnostech a možnostech
• respektuje individualitu každého jedince
• podporuje samostatnost a soběstačnost každého uživatele
• spolupracuje s rodinou uživatele nebo jeho blízkými
• dbá na transparentnost, srozumitelnost a komplexnost poskytovaných informací o pečovatelské službě
• dbá na odbornou způsobilost a lidský přístup pracovníků při výkonu práce
• považuje všechna sdělení klientů za důvěrná         

služba je založena na smluvním vztahu mezi uživatelem a poskytovatelem